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Cover zur kostenlosen eBook-Leseprobe von »Das 1x1 des Callcenter-Mitarbeiters«

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Das 1x1 des Callcenter-Mitarbeiters

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Sie wollen in die Welt vom telefonischen Kundenservice einsteigen? Sie möchten vorher wissen, was Sie erwartet? Einen speziellen, für jedes Unternehmen lebenswichtigen Bereich. Fern ab von den Mythen und Weissagungen Ihrer Umgebung und den Medien.

Erfahren Sie hier, was auf Sie zukommt. Lernen Sie Ihre die Anforderungen und Arbeit kennen, um einen stark professionalisierten, lebensnotwendigen, Unternehmensbereich eine Stimme zu geben. Eine Stimme, die im beruflichen und und privaten Umfeld vielen Menschen ein besseres Leben bereiten wird. Ihre Stimme. Um Menschen weiter zu helfen.

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Erik Wittke wurde am 4. September 1985 in Weimar geboren und wuchs in Bad Berka als jüngster von drei Geschwistern auf. Im Alter von 21 Jahren zog er nach Italien, um Arbeitserfahrungen im Ausland zu sammeln. 2008 startete er seine erste Selbstständigkeit. Schon als Kind träumte Erik Wittke davon, selbstständig zu sein und dabei Anderen auf ihren Wegen weiter zu helfen. Seit September 2011 ist er zurück in seiner alten Heimat, um mit seine Umgebung weiter zu wachsen.

 
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Cover zur kostenlosen eBook-Leseprobe von »Werden Sie gemobbt? - Mobbing im Arbeitsleben und in der Schule frühzeitig erkennen und richtig einordnen.«

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Werden Sie gemobbt? - Mobbing im Arbeitsleben und in der Schule frühzeitig erkennen und richtig einordnen.

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Schätzungen gehen davon aus, dass jährlich allein in Deutschland rund 1,5 Millionen Menschen unter Mobbing am Arbeitsplatz leiden. Der einmal eingespielte Mobbingprozess endet in über 50 Prozent der Fälle mit Kündigung oder Vertragsauflösung. Jeder vierte Selbstmord wird mittlerweile beruflichen Konflikten zugeordnet. Auch an Schulen wird gemobbt, was das Zeug hält. Rund 500.000 Schüler in Deutschland werden pro Woche von ihren Mitschülern schikaniert, so eine Studie im Auftrag des Magazins Focus. Mobbing ist mittlerweile zu einem gesellschaftlichen Problem geworden. Nur ganz wenige wehren sich erfolgreich. Gegen Mobbing gibt es zwar inzwischen wirksame, gesetzliche Mittel, doch in der Praxis steht der Gemobbte oft immer noch hilflos und allein da. Was also tun, wenn man Opfer von Mobbing geworden ist? Was ist Mobbing überhaupt und wie grenzt es sich von "harmlosen" Hänseleien ab? Wie erkennt man Mobbing frühzeitig? Und wie wappnet man sich menschlich und bereitet sich erfolgreich auf eine juristische Auseinandersetzung vor? All das behandelt dieses Buch. Damit Sie gestärkt aus dem Mobbing hervorgehen und so wenig wie möglich körperlichen, psychischen und finanzeilen Schaden erleiden.

 
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Cover zur kostenlosen eBook-Leseprobe von »Company 4 You & Me«

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Company 4 You & Me

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Est-il possible de décrire dans un livre un guide universel étape par étape, indépendant du secteur, que tout le monde peut mettre en pratique à l'époque de la numérisation ? Dans ce livre, on trouve les réponses à la question de savoir quelles sont les structures, les processus et les contenus universels essentiels à la réussite d'une entreprise et comment les mettre en place en détail, étape par étape, afin de créer avec une grande probabilité une entreprise prospère. En commençant par la recherche d'une idée d'entreprise jusqu'à la création d'une entreprise aussi automatisée que possible, on trouve toutes les informations nécessaires. Il s'agit d'une tentative de démocratiser le succès de l'entreprise et de fournir ces informations de la manière la plus concrète et la plus condensée possible à toutes les personnes intéressées par la création d'une entreprise à succès. Quel que soit le niveau de développement de l'entreprise, ce livre permet de repartir de zéro, mais aussi d'évaluer à nouveau l'ensemble de l'entreprise existante et de continuer à travailler là où l'on se trouve actuellement avec son entreprise. Ce livre est conçu comme un guide d'entreprise à long terme pour les futurs directeurs ou les directeurs existants et convient aux start-ups, aux petites entreprises et aux PME. Il sert de base indépendante du secteur pour apprendre à comprendre fondamentalement le succès d'une entreprise, mais aussi de manuel de travail concret pour construire pas à pas une entreprise prospère ou pour aider une entreprise existante à mieux réussir.

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Dominik Mikulaschek, geboren 1983, studierte Theater-, Film-, und Medienwissenschaften in Wien und lebt als Autor und Unternehmer in Linz. Er ist der Gründer und Besitzer der Unternehmensberatungs- und Digitalisierungs-Agentur: »Company 4 You & Me - www.company4youandme.com« und weiterer Unternehmen, wie z.B. der Erklärvideo-Agentur: »explain it simple – www.explain-it-simple.com« und dem Hochzeitsportal: »Hochzeit selber planen - www.hochzeit-selber-planen.com«.

 
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Cover zur kostenlosen eBook-Leseprobe von »Fachkräfte magnetisch anziehen«

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Fachkräfte magnetisch anziehen

Expertition


Werden Sie zum Fachkräfte-Magneten!

Neue Konzepte für Unternehmen.

Heiß begehrt, schwer zu bekommen und extrem teuer: die Rede ist von Fachkräften!

Der vermeintliche Krieg um die besten Mitarbeitenden ist längst nicht mehr auf Konzerne oder bestimmte Branchen begrenzt, sondern trifft mittlerweile viele Unternehmen mit voller Wucht. Tischkicker, Betriebshund und Obstkorb reichen heutzutage nicht mehr aus, um Talente zu finden, zu halten, und vor allem zu begeistern.

Doch was wünschen sich die Top-Talente heutzutage von einem guten Arbeitgeber? Genau dieser Frage gehen die Herausgeber Florian Dismann und Alexander Ernst in diesem Buch auf den Grund. In 17 spannenden Kapiteln geben Expertinnen und Experten aus der HR-Szene exklusive Einblicke in ihre Erfolgsstrategien. Bei den Inhalten handelt es sich nicht um graue Theorie, sondern um gelebtes Wissen, das die Autorinnen und Autoren in ihrer täglichen Arbeit für Unternehmen wie SAP , Indeed oder Great Place to Work erfolgreich anwenden. Durch die Interviews in diesem Buch erhalten Sie ein ganzheitliches Bild aus den Bereichen Benefits, Leadership und Employer-Branding und erfahren, wie Sie ab sofort Fachkräfte magnetisch anziehen und Ihren Unternehmenserfolg durch den Faktor Mensch steigern können.

 
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Cover zur kostenlosen eBook-Leseprobe von »Is dan niemand hier de baas? Zonder baas is het leven een stuk aangenamer!«

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Is dan niemand hier de baas? Zonder baas is het leven een stuk aangenamer!

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Dit boek beschrijft een bijzonder project, uitgevoerd door twee bijzondere mensen. Het laat de ontwikkeling zien van een idee dat in de huidige en toekomstige tijdsgeest past. Hoe moet een baas die geen baas wil zijn leiding geven? Bestaat er werkelijk zoiets als een organisatie die zichzelf zelfsturend kan ontwikkelen? Geen traditioneel organigram met verticale en horizontale lijnen, maar een model dat gebaseerd is op de vier kwadranten van Ken Wilber. In plaats van de vier kwadranten te beschrijven, is de essentie van dit model samen in een lemniscaat samengevat, dat de dynamiek van de kwadranten beduidend beter weergeeft dan de alom vertegenwoordigde tabel. Hans Ruijs en Gert Nijland onderscheiden zich bij deze interpretatie van Wilbers model, door de focus op de relationele oriëntatie te richten, die als een rode draad door dit boek loopt.

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Gert Nijland, www.knowledge-nursing.com In Holland aufgewachsen und seit 2001 wohnhaft in der Schweiz. Bereits 1997 gründete er Knowledge & Nursing und verfügt über mehr als 30 Jahre fundierte Erfahrung als Psychiatrie-Pflegefachmann. Seine Schwerpunkte: -Soziallpsychiatrische Behandlung und Beratung -Entwicklung der ambulanten sozialpsychiatrischen Arbeit -Entwicklung von neuen Kooperationsformen in Organisationen -Verschiedene Verwaltungs- und Stiftungsratsmandate Hans Ruijs, www.tikla.world In Holland aufgewachsen und seit 1982 wohnhaft in der Schweiz. Als Organisationsberater ist er seit 1994 für viele Unternehmungen tätig. Er bildete zahlreiche Coaches sowie Beraterinnen und Berater in Deutschland, Brasilien, Russland, Israel, Niederlanden, Italien und in der Schweiz aus. Seine Schwerpunkte: -Das Bauen von Brücken zwischen Menschen, Gruppen, Kulturen, um Unterschiede zu überwinden und fruchtbar zu machen -Entwickeln von neuen Arbeitsformen, welche sich am Purpose der eigenen Organisation ausrichten -Durchführung von Transformationsprojekte Er ist international anerkannt als Organisationsberater und Experte in Spiral Dynamics integral.

 
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Cover zur kostenlosen eBook-Leseprobe von »Gipfelstürmer«

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Gipfelstürmer

Business Insights by Haufe


In diesem Buch erfahren Sie, wie Sie beruflich erfolgreicher werden oder Ihren bereits erreichten Erfolg sichern können. Beruflichen Erfolg kann man nicht erzwingen und es gibt auch keine Patentrezepte. Manche Chancen bieten sich nie, manche nur einmal. Es ist leider eine Lüge, dass alles möglich sei, wenn man nur wolle. Karrieren kann man nicht auf dem Reißbrett planen!

Aber man kann Kardinalfehler vermeiden und Strategien sowie Taktiken anwenden, welche die Erfolgswahrscheinlichkeit erhöhen. Und genau darum geht es in diesem Buch – um das systematische Erarbeiten und Nutzen von Chancen. Denn die Zeiten, in denen man sich über die eine oder andere berufliche Phase treiben lassen konnte, sind sowohl für Einsteiger als auch Manager vorbei.

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Dr. Thorsten Knobbe (*1970) studierte Sprachen und Betriebswirtschaftslehre in Deutschland und Großbritannien. Nach seinem Zweiten Philologischen Staatsexamen promovierte er an der Universität Siegen in den Kommunikationswissenschaften. Frühe Berufserfahrung sammelte er als Berater bei den PMM Management Consultants Düsseldorf (Tochterfirma der seinerzeit weltgrößten, aus den USA stammenden Personalberatung TMP) und als Gründer einer der ersten Karrierewebsites in Deutschland. Aus dieser ist die heute führende Karriereberatungsgesellschaft Leaderspoint.de hervorgegangen, deren Managing Partner Dr. Knobbe ist.

In seiner zweiten Hauptaktivität als Unternehmensberater und -trainer optimiert er für Konzerne und Mittelständler strategisch-interpersonale Schnittstellenprozesse, wie etwa das Innovationswesen, das Produkt- und Projektmanagement oder organisatorische Veränderungsinitiativen.

Privat lebt Dr. Knobbe mit seiner Familie im östlichen Ruhrgebiet.

 
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Cover zur kostenlosen eBook-Leseprobe von »Duden-Ratgeber Die schriftliche Arbeit«

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Duden-Ratgeber Die schriftliche Arbeit

Bibliographisches Institut


Wodurch ist eine wissenschaftliche Arbeit an der Uni oder in der Schule eigentlich gekennzeichnet? Wie recherchiert man dafür umfassend, aber effizient? Wie wird richtig zitiert? Anworten auf diese und weitere Fragen bietet der Duden-Ratgeber „Die schriftliche Arbeit kompakt". Die wichtigsten Kapitel widmen sich der Festlegung des Themas, der Literatursuche, der Materialsammlung, -sortierung und -auswertung sowie der Informationsrecherche im Internet. Der Band enthält aber auch wichtige Hinweise zur formalen Gestaltung des Manuskripts.

 
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Digital erfolgreich kommunizieren

Bibliographisches Institut | Duden Ratgeber


Wie organisiere ich mich und mein Team am sinnvollsten in der modernen Arbeitswelt? Worauf sollte ich bei Videokonferenzen und in der digitalen Kommunikation mit externen Partnern achten? Welche Varianten der gemeinsamen Datenhaltung sind am nützlichsten und sichersten? Diese und weitere Fragen rund um den heutigen Arbeitsalltag in Homeoffice, Remote-Arbeit und New Work beantwortet dieser Ratgeber verlässlich. Checklisten und Übersichtsdarstellungen geben zusammen mit vielen Beispielen Orientierung und helfen dabei, sicher und gekonnt aufzutreten und das Beste aus der digitalen Zusammenarbeit zu holen.

 
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Cover zur kostenlosen eBook-Leseprobe von »Deutschpflicht auf dem Schulhof?«

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Deutschpflicht auf dem Schulhof?

Bibliographisches Institut | Debattenbücher


Immer wieder werden Stimmen laut, auf den Schulhöfen unseres Landes solle nur Deutsch gesprochen werden. Migrationsbedingte Mehrsprachigkeit wird häufig als Hindernis und Problem auf dem Weg zu guten Deutschkenntnissen wahrgenommen.

Die neue Duden-Streitschrift - kurz und pointiert: auf 64 Seiten ein klares Plädoyer dafür, die sprachliche Vielfalt zu nutzen und Herkunftssprachen als gesellschaftlichen Mehrwert zu begreifen.

 
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Cover zur kostenlosen eBook-Leseprobe von »Verwandle Deine Lebenskrise in Dein größtes Geschenk«

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Verwandle Deine Lebenskrise in Dein größtes Geschenk

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„Verwandle Deine Lebenskrise in Dein größtes Geschenk“ - Das offizielle Begleitbuch zum Online-Kurs

Was wäre, wenn es einen Ausweg aus Deiner Krise gäbe?

Was wäre, wenn Deine Lebenskrise in Wirklichkeit die Chance zum größten Geschenk Deines Lebens wäre?

In diesem kursbegleitenden Ratgeber erfährst Du,

- wie es Dir gelingt, eine bewusste Wahl für ein glückliches Leben zu treffen,

- wie Du den Fokus Deiner Aufmerksamkeit veränderst und das Drama loslässt,

- wie Du neue Lebensenergie und Lebensfreude findest,

- wie Du die Verbindung mit Deiner Seele wiederherstellst,

- wie Du das Geschenk in Deiner gegenwärtigen Herausforderung erkennst,

- wie Du Deine Vergangenheit heilen kannst,

- und wie Du Unterstützung und Führung durch das Universum erhältst.

Auch ohne am Kurs teilzunehmen kannst Du dieses Buch als wertvollen Ratgeber nutzen und von den vielen Impulsen profitieren, die Du im Buch findest. Vielleicht ist genau der Impuls für Dich im Buch enthalten, der Dich den entscheidenden Schritt in der Bewältigung Deiner Lebenskrise voranbringt? Lasse Dich also überraschen und öffne Dich für die Lösungen und Möglichkeiten, die sich aus der Arbeit mit diesem Buch für Dich ergeben.

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Martin Heinz wurde 1963 als Sohn eines Pfarrers und einer Ärztin geboren. So setzte er sich bereits sehr früh mit vielen Aspekten der Ethik und des Glaubens auseinander, um Antworten auf die großen Fragen des Lebens zu erhalten. Nach dem Studium der Elektrotechnik schlug er zunächst eine berufliche Laufbahn als Wissenschaftler ein in der Hoffnung, auf diese Weise einen Beitrag zur Lösung der Probleme in der Welt leisten zu können.

1995 erkrankte er überraschend an Krebs und begann, den Sinn seines Lebens zu hinterfragen. Er empfing schließlich eine Vision der Aufgabe, die für sein weiteres Leben vorgesehen war. Im Vertrauen auf seine Vision konnte er die Krebserkrankung überwinden und wurde wieder vollkommen gesund. Der darauf folgende persönliche Transformations-Prozess führte ihn schließlich zu seinem spirituellen Weg.

Martin Heinz war u.a. Schüler von Bärbel Mohr sowie dem Erhard-Freitag-Schüler Fred Herbst. Er absolvierte Ausbildungen zum Reiki-Lehrer, zum Channel-Medium sowie zum astrologischen Berater. Seit 1997 bietet Martin Heinz spirituelle Coachings und Seminare an und begleitet heute eine Vielzahl von Menschen auf ihrem Weg zur Selbstfindung.

Mit seinen Büchern möchte er den Menschen ein tiefes und allumfassendes Verständnis des Lebens vermitteln und sie dazu anregen, in ihren persönlichen Lebensumständen mehr zu sehen, als nur die physische Seite. Seine größte Vision ist dabei eine geheilte Welt, in der alle Menschen sich selbst frei und ungehindert entfalten können und wirkliches Glück und wahre Erfüllung erfahren.

 
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